Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes concernant les forfaits du Grand Prix du Canada 2027, les paiements, l'hébergement, le transport et plus encore.
Avenue est une division de Groupe Voyages Québec. Avenue agit comme partenaire technologique et opérationnel pour la gestion de forfaits, d'hébergement, de transport et de services connexes dans le cadre du Grand Prix 2027.
Avenue agit comme intermédiaire entre le client et les différents partenaires de services, incluant notamment les hôtels, transporteurs, fournisseurs de services VIP et partenaires liés à l'expérience client.
Non. Avenue n'est pas l'organisateur officiel de l'événement.
Pour toute question directement liée à l'événement, à la programmation, aux horaires officiels, aux accès au site ou aux règlements du Grand Prix, veuillez consulter les communications officielles de l'organisateur du Grand Prix Canada 2027.
Les réservations se font en ligne via le microsite dédié au Grand Prix de Montréal 2027. Vous pourrez sélectionner les produits disponibles, consulter le résumé de votre commande, puis procéder au paiement.
Oui. Un résumé de votre commande est disponible avant la confirmation du paiement.
Nous vous recommandons de vérifier attentivement :
Tous les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD), sauf indication contraire.
Les taxes applicables sont ajoutées au moment de la transaction, sauf indication contraire.
Des frais additionnels peuvent s'appliquer selon les produits sélectionnés, notamment :
Les dates actuelles ne sont pas officielles. Elles sont basées sur les informations disponibles au moment de la mise en ligne. Elles sont toutefois sujettes à changement et demeurent assujetties à la confirmation officielle du Conseil Mondial du Sport Automobile (WMSC) / de la Fédération Internationale de l'Automobile (FIA).
Si les dates de l'événement sont modifiées, reportées ou confirmées différemment, votre réservation demeure valide selon les conditions applicables, aux nouvelles dates fournies.
La réservation aux nouvelles dates demeure finale, non annulable, non remboursable et non modifiable, c'est-à-dire que le séjour peut être transféré aux bonnes dates, mais ne peut être modifié ni raccourci en termes de dates.
Non. En procédant à une réservation, vous reconnaissez que les dates officielles de l'événement sont sujettes à changement.
Votre réservation est liée à l'événement du Grand Prix du Canada 2027, peu importe les dates finales confirmées. Aucun remboursement, annulation ou modification ne sera accordé en raison d'un changement de dates.
Non. Les réservations sont finales, non annulables, non remboursables et non modifiables, sauf indication contraire expressément autorisée par Avenue ou par le fournisseur concerné.
La plateforme de réservation est lancée afin de permettre aux clients de sécuriser leur hébergement en prévision du Grand Prix du Canada 2027.
Les dates sont basées sur les informations disponibles au moment de la mise en ligne mais demeurent sujettes à confirmation officielle par le Conseil Mondial du Sport Automobile (WMSC) / de la Fédération Internationale de l'Automobile (FIA).
En réservant maintenant, vous reconnaissez que :
Les paiements doivent être effectués par carte de crédit via la plateforme sécurisée.
Les cartes acceptées sont :
Oui. Le paiement complet est exigé au moment de la réservation, sauf indication contraire expressément mentionnée au moment de l'achat.
Non. Aucun paiement en plusieurs versements n'est possible, sauf indication contraire.
Oui. Une facture sera transmise par courriel et sera disponible dans votre portail client Avenue.
Non. Toutes les ventes sont finales.
Aucun remboursement, modification ou échange n'est permis après la confirmation de la réservation, sauf indication contraire expressément prévue par Avenue ou par l'organisateur de l'événement.
Un changement de nom peut être permis selon les conditions applicables au produit ou au fournisseur concerné.
Des délais ou frais peuvent s'appliquer. Toute demande doit être transmise au service client d'Avenue.
Aucun remboursement ne sera accordé en cas de non-utilisation d'un billet, forfait, chambre, navette ou service inclus dans votre réservation.
Dans le cas où l'événement serait annulé dans son entièreté, les modalités applicables seront celles déterminées par l'organisateur officiel de l'événement et/ou par les fournisseurs concernés.
Avenue appliquera les directives officielles communiquées par l'organisateur ou les partenaires concernés.
Non. Aucun remboursement ne sera accordé en raison des conditions météorologiques si l'événement a lieu.
Un courriel de confirmation est envoyé automatiquement après la réservation à l'adresse fournie lors de la transaction.
Nous vous recommandons de vérifier votre boîte de réception ainsi que votre dossier de courriels indésirables.
Le portail client Avenue est l'espace où vous pourrez consulter les informations liées à votre réservation, lorsque disponibles.
Vous pourriez y retrouver :
Les documents seront rendus disponibles dans votre portail client Avenue et/ou transmis par courriel lorsque ceux-ci sont prêts.
Certaines informations, comme les horaires de navette ou les billets officiels, peuvent être communiquées plus près de l'événement.
Les billets officiels du Grand Prix 2027, lorsqu'inclus dans un forfait, seront émis selon les modalités déterminées par l'organisateur officiel de l'événement.
Ils seront transmis directement par l'organisateur officiel, par courriel au moment déterminé par celui-ci.
Non. L'organisateur de l'événement est le seul responsable de l'émission des billets.
Veuillez d'abord vérifier votre boîte courriel, ainsi que vos pourriels.
Si les billets ne sont toujours pas disponibles à l'approche de l'événement, contactez le service client d'Avenue.
Toute reproduction, revente non autorisée, distribution commerciale, modification ou utilisation frauduleuse d'un billet est interdite.
Avenue, l'organisateur de l'événement et/ou les autorités responsables se réservent le droit de refuser l'accès à toute personne détenant un billet non conforme, invalide ou obtenu de manière non autorisée.
Les réservations d'hébergement sont effectuées auprès d'hôtels partenaires.
Les inclusions exactes, dates, types de chambres et conditions spécifiques sont indiqués au moment de l'achat.
Cela dépend de l'hôtel ou du forfait sélectionné. Certains hôtels exigent un séjour minimal de 3 à 4 nuits.
Veuillez consulter les conditions spécifiques du produit ou de l'hôtel au moment de l'achat.
Vous devez présenter votre pièce d'identité ainsi qu'une carte de crédit valide pour les frais accessoires.
La facture de votre séjour et votre nom suffiront pour vous identifier, en plus des pièces d'identités requises pour toute réservation d'hébergement.
Oui. Une carte de crédit valide peut être exigée par l'hôtel à l'arrivée afin de couvrir les frais accessoires.
La carte doit généralement être :
Les frais accessoires peuvent inclure, sans s'y limiter :
Ces frais sont à la charge du client, sauf indication contraire.
Non, sauf indication contraire dans la description du forfait.
Les repas, stationnement, frais accessoires et dépenses personnelles ne sont pas inclus par défaut.
Certains forfaits peuvent inclure du transport ou des navettes, selon l'option sélectionnée au moment de l'achat.
Les inclusions exactes sont indiquées dans la description du forfait.
Les horaires, points de départ, points d'arrivées et modalités d'utilisation seront communiqués lorsque disponible, généralement plus près de l'événement, après la sortie de l'horaire de l'événement par l'organisateur officiel de l'événement.
Toute information relative à vos transports sera disponible dans votre portail une fois l'information confirmée.
Le client est responsable de se présenter à l'heure et au lieu indiqués pour le départ.
Avenue ne peut être tenue responsable d'un retard ou d'une absence du client. Aucun remboursement ne sera accordé si le service de navette n'est pas utilisé.
Oui. Les horaires de transport peuvent être modifiés en fonction de contraintes opérationnelles, de circulation, de sécurité, de décisions des autorités ou de tout autre facteur hors du contrôle raisonnable d'Avenue.
Oui. La programmation, les horaires, les accès, les activités, les emplacements, les services et les composantes de l'événement peuvent être modifiés sans préavis par l'organisateur officiel, les autorités compétentes ou les fournisseurs concernés.
Non. Les modifications d'horaires, d'accès, de programmation ou de services ne donnent pas automatiquement droit à un remboursement.
Vous pouvez contacter l'équipe d'Avenue :
Téléphone :
(418) 525-6998
1 (866) 846-2921
Courriel :
Reservations@avenuebooking.com
Heures d'ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
À l'extérieur de ces heures, veuillez laisser un message et un agent vous contactera dans les meilleurs délais.
Pour toute question directement liée au Grand Prix du Canada 2027, incluant la programmation officielle, les horaires de course, les règlements du site ou les accès officiels, veuillez consulter les communications officielles de l'organisateur du Grand Prix du Canada 2027.