Avenue – Forfait Grand Prix 2027
Dernière mise à jour: 20 mai 2026
Les présentes conditions générales de vente (« Conditions ») régissent l'achat de forfaits, billets, hébergement, transport, navettes et services connexes offerts par Avenue, une division de Groupe Voyages Québec, dans le cadre du Grand Prix 2027.
En procédant à une réservation ou à un achat sur le microsite Avenue dédié au Grand Prix 2027, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions et accepte d'y être lié.
Avenue agit comme fournisseur de forfaits d'hospitalité et/ou comme intermédiaire entre le client et les différents partenaires de services, incluant notamment l'organisateur de l'événement, les hôtels, les transporteurs, les fournisseurs de services VIP et tout autre partenaire lié à l'expérience client.
Groupe Voyages Québec détient les permis nécessaires pour opérer au Québec.
Les dates affichées sur la plateforme de réservation sont basées sur les informations disponibles au moment de la mise en ligne de la plateforme. Ces dates sont sujettes à changement et demeurent assujetties à la confirmation officielle du Conseil Mondial du Sport Automobile (WMSC) / de la Fédération Internationale de l'Automobile (FIA).
Avenue n'est pas responsable de la confirmation, de la modification ou du report des dates officielles de l'événement, lesquelles relèvent des instances officielles compétentes.
En procédant à une réservation d'hébergement, le client reconnaît que les dates officielles du Grand Prix 2027 pourraient être modifiées après la confirmation de sa réservation. Le client accepte que sa réservation soit effectuée en fonction de l'événement, peu importe les dates finales confirmées.
Par conséquent, toute réservation demeure finale, non annulable, non remboursable et non modifiable, même si les dates officielles de l'événement sont modifiées, reportées ou confirmées différemment après l'achat.
Advenant que les dates viendraient à changer, la réservation du client se verrait déplacer également et une nouvelle confirmation acheminée au client.
Les produits et forfaits proposés par Avenue dans le cadre du Grand Prix 2027 peuvent inclure, selon l'option sélectionnée au moment de l'achat :
Les inclusions exactes sont précisées dans la description de chaque produit ou forfait au moment de l'achat.
Toute inclusion non expressément mentionnée dans la description du produit ou du forfait est réputée exclue.
Les images, descriptions, plans, visuels, horaires et informations présentés sur le microsite sont fournis à titre indicatif et peuvent être modifiés sans préavis.
Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD), sauf indication contraire.
Les taxes applicables sont ajoutées au moment de la transaction, sauf indication contraire.
Les prix affichés peuvent être modifiés sans préavis avant la confirmation de la réservation. Une fois la transaction complétée et confirmée, le prix est garanti pour les services sélectionnés.
Des frais additionnels peuvent s'appliquer selon les produits sélectionnés, notamment :
Le paiement complet est exigé au moment de la réservation, sauf indication contraire expressément mentionnée au moment de l'achat.
Les paiements doivent être effectués par carte de crédit via la plateforme sécurisée. Les cartes acceptées sont :
Aucun paiement en plusieurs versements n'est disponible, sauf indication contraire.
Une confirmation de réservation est envoyée par courriel à l'adresse fournie lors de la transaction.
Il est de la responsabilité du client de vérifier l'exactitude des informations fournies au moment de la réservation, incluant notamment :
Un courriel de confirmation est envoyé automatiquement après la réservation. Le client est responsable de vérifier sa boîte de réception ainsi que son dossier de courriels indésirables.
Une facture sera transmise par courriel et/ou rendue disponible dans le portail client Avenue.
Les documents liés à la réservation, tels que les confirmations d'hôtels, les billets ou documents pour le transport, les confirmations et autres documents applicables, seront accessibles dans le portail client Avenue, lorsque disponibles.
Le client est responsable de consulter son portail client avant l'événement afin de prendre connaissance des informations importantes relatives à sa réservation.
Toutes les ventes sont finales.
Aucun remboursement, modification ou échange n'est permis après la confirmation de la réservation, sauf indication contraire expressément prévue par Avenue ou par l'organisateur de l'événement.
Les réservations d'hébergement incluses dans les forfaits sont non remboursables et non annulables une fois confirmées.
Toute demande de modification doit être transmise au service client d'Avenue. Avenue ne garantit pas qu'une modification pourra être effectuée.
Un changement de nom peut être permis selon les conditions applicables au produit ou au fournisseur concerné. Des délais, restrictions ou frais peuvent s'appliquer.
Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :
Dans le cas où l'événement serait annulé dans son entièreté, les modalités applicables seront celles déterminées par l'organisateur officiel de l'événement et/ou par les fournisseurs concernés. Avenue appliquera les directives officielles communiquées par l'organisateur ou les partenaires concernés.
Le client reconnaît également que les dates officielles du Grand Prix 2027 sont sujettes à changement et demeurent assujetties à la confirmation officielle du Conseil Mondial du Sport Automobile (WMSC) / de la Fédération Internationale de l'Automobile (FIA).
En confirmant sa réservation, le client accepte que son achat soit lié à l'événement Grand Prix 2027, peu importe les dates finales confirmées. Aucun remboursement, annulation ou modification ne sera accordé en raison d'un changement, d'un report ou d'une confirmation différente des dates officielles de l'événement.
Les billets officiels du Grand Prix 2027, lorsqu'inclus dans un forfait, seront émis selon les modalités déterminées par l'organisateur officiel de l'événement.
Avenue n'est pas responsable des délais d'émission ou de transmission de billets lorsque ceux-ci relèvent de l'organisateur officiel de l'événement ou d'un fournisseur tiers.
Il est de la responsabilité du client de conserver ses billets et documents d'accès jusqu'à la fin de l'événement.
Toute reproduction, revente non autorisée, utilisation frauduleuse ou modification d'un billet est interdite. Avenue et/ou les autorités responsables se réservent le droit de refuser l'accès à toute personne détenant un billet non conforme, invalide ou obtenu de manière non autorisée.
Certains billets, vouchers ou documents peuvent être émis sous forme numérique ou mobile.
Il est de la responsabilité du client :
Avenue n'est pas responsable des problèmes techniques liés à l'appareil mobile, à la boîte courriel, à la connexion internet ou à l'accès au portail client du client.
Les réservations d'hébergement sont effectuées auprès d'hôtels partenaires.
Les conditions spécifiques de chaque établissement s'appliquent, notamment :
Le client est responsable de respecter les règles de l'établissement hôtelier.
Une carte de crédit valide pourra être exigée par l'hôtel à l'arrivée afin de couvrir les frais accessoires. Cette carte doit généralement être physique, valide et au nom du client ou de la personne responsable de la chambre.
Les frais accessoires peuvent inclure, sans s'y limiter :
Sauf indication contraire, les repas, stationnement, frais accessoires et dépenses personnelles ne sont pas inclus.
Certains forfaits peuvent inclure du transport, des navettes ou des navettes privées, selon l'option sélectionnée au moment de l'achat.
Les horaires, points de départ, points d'arrivée et modalités d'utilisation seront communiqués au client lorsque disponibles.
Les horaires de transport peuvent être modifiés en fonction de contraintes opérationnelles, de circulation, de sécurité, de décisions des autorités ou de tout autre facteur hors du contrôle raisonnable d'Avenue.
Aucun remboursement ne sera accordé si le client n'utilise pas le service de navette ou de transport inclus dans son forfait.
Le client est responsable de se présenter à l'heure et au lieu indiqués pour le départ. Avenue ne peut être tenue responsable d'un retard ou d'une absence du client.
La programmation, les horaires, les accès, les activités, les emplacements, les services et les composantes de l'événement peuvent être modifiés sans préavis par l'organisateur officiel, les autorités compétentes ou les fournisseurs concernés.
Ces modifications peuvent inclure, sans s'y limiter :
Ces modifications relèvent de l'organisateur officiel de l'événement ou des fournisseurs concernés et ne donnent pas automatiquement droit à un remboursement.
Avenue agit comme fournisseur de forfaits d'hospitalité, et/ou comme intermédiaire entre le client et les différents fournisseurs de services.
Avenue ne peut être tenue responsable pour :
En cas de problème, Avenue s'engage à collaborer de bonne foi avec le client et les fournisseurs concernés afin d'identifier une solution raisonnable, lorsque possible.
La responsabilité d'Avenue est limitée au montant payé par le client pour le service concerné.
Avenue ne peut être tenue responsable de l'inexécution totale ou partielle de ses obligations en cas de force majeure ou de situation hors de son contrôle raisonnable, incluant notamment :
Dans une telle situation, Avenue appliquera les directives des fournisseurs, de l'organisateur officiel ou des autorités compétentes.
Les billets, forfaits, vouchers et services achetés sont destinés à l'usage du client identifié lors de la réservation, sauf indication contraire.
Toute reproduction, revente non autorisée, distribution commerciale, modification ou utilisation frauduleuse est interdite.
Avenue, l'organisateur de l'événement, les hôtels et/ou les fournisseurs concernés se réservent le droit de refuser l'accès ou le service à toute personne ne respectant pas les conditions applicables.
Les renseignements personnels recueillis lors de la réservation sont utilisés uniquement aux fins suivantes :
Ces informations sont traitées conformément aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels.
En procédant à une réservation, le client consent à ce que certaines informations nécessaires soient transmises aux fournisseurs concernés, notamment les hôtels, les transporteurs, organisateurs ou partenaires de services, lorsque requis pour la prestation des services achetés.
Pour toute question liée à une réservation effectuée via Avenue, le client peut contacter l'équipe Avenue :
Téléphone :
(418) 525-6998
1 (866) 846-2921
Courriel :
Reservations@avenuebooking.com
Heures d'ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
À l'extérieur de ces heures, le client peut laisser un message et un agent communiquera avec lui dans les meilleurs délais.
Les présentes Conditions sont régies par les lois en vigueur dans la province de Québec.
Tout litige relatif aux présentes Conditions sera soumis aux tribunaux compétents du Québec.
En confirmant une réservation ou un achat sur le microsite d'Avenue dédié au Grand Prix du Canada 2027, le client reconnaît :